Política de privacidad

1. Introducción

Este aviso de privacidad explica lo que hacemos con la información que recogemos de usted, y cómo la tratamos y mantenemos segura. En vive SPANISH estamos totalmente comprometidos en asegurar la mejor calidad en la organización y en el servicio.
vive SPANISH adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a su libre circulación, y por el que se deroga la antigua LOPD, la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). nuestros alumnos.

2. Nuestra base para utilizar tus datos

Solo utilizamos los datos que nos facilitas directamente, y eso significa que tenemos tu consentimiento. No utilizamos datos personales procedentes de fuentes accesibles al público, ni tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles automatizados.
Puede haber ocasiones en las que utilicemos tus datos para cumplir nuestra obligación contractual contigo. Por ejemplo, si has pagado algo y tienes una solicitud de envío concreta, podemos compartir los datos de tu dirección con un servicio de mensajería.
Si has pagado algo con nosotros (por ejemplo, un curso), podemos compartir tus datos con organismos oficiales que tengan un interés legítimo (por ejemplo, investigar un fraude) porque es nuestra obligación legal.

3. Qué datos recogemos

¿Cuándo recogemos sus datos personales? – Cuando visitas vivespanish.com y rellenas un formulario de consulta, registramos la información y la utilizamos para ponernos en contacto contigo en relación con ese registro o consulta. – Cuando completas la prueba de nivel, te enviamos por correo electrónico tus datos y los resultados de tu test. – Si te pones en contacto con nosotros con una queja, compartiremos los detalles de la misma con la escuela o la persona sobre la que te quejas para investigar y ayudar a su resolución. – Si envías un correo electrónico a info@vivespanish.com, nos facilitarás algunos de tus datos personales. Los utilizaremos para responderte con profesionalidad y transparencia.

4. Con quién compartimos tus datos

Sólo compartimos la información que nos facilitas en el momento de realizar la consulta o solicitud. Cuando introduces estos datos lo haces con tu consentimiento, y esa es nuestra base para procesarlos.
Trabajamos con otras empresas, como empresas informáticas que dan soporte a nuestra web y otros sistemas empresariales, empresas financieras que procesan los pagos y empresas de mensajería. Estas empresas sólo tienen acceso a tus datos en la medida en que les permites realizar tu contrato con nosotros.
Podemos compartir tu dirección de correo electrónico con Google y/o Facebook (que actúan como procesadores de datos) para que la utilicen en nuestro nombre en relación con el marketing y promoción. Google y Facebook también pueden utilizar información socio-demográfica tuya para identificar a otras personas como tú, con intereses comerciales similares a los que presentar nuestra escuela

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Sólo conservamos tus datos durante el tiempo necesario. Por ejemplo: – Si presentas una queja, conservaremos tus datos durante un máximo de 12 meses a partir de la fecha de resolución de la queja. – Si te matriculas en un curso con nosotros, conservaremos tus datos durante un máximo de 24 meses.

6. Tus derechos

Tienes derecho a: – Solicitar acceso a los datos personales que tenemos tuyos. Podemos cobrarte una tasa administrativa por ello. – Solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean incorrectos, estén desactualizados o incompletos. – Retirar tu consentimiento para que utilicemos tus datos. En tal caso, dejaremos de utilizar tus datos personales y los suprimiremos.
Para cualquiera de estas solicitudes, responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud. Puedes enviar un correo electrónico a info@vivespanish.com, o escribir a vive SPANISH , Calle Guardia Civil, 30-Bajo derecha, 46020 Valencia-Spain.

7. Supresión de tus datos

Tienes derecho a solicitar la supresión o eliminación de tus datos. – Si te has puesto en contacto con nosotros a través de una dirección de correo electrónico, simplemente responde a ese correo solicitando que se borre toda la correspondencia. Lo haremos en un plazo de 30 días y te confirmaremos que se ha hecho.

8. Cómo protegemos tus datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Aseguramos el acceso a todas las áreas transaccionales de nuestros sitios web utilizando tecnología «https». El acceso a tus datos personales en nuestros servidores está protegido por contraseña, y nuestros servidores están físicamente protegidos.

9. Con quién ponerse en contacto

Si tienes alguna pregunta, envía un correo electrónico a info@vivespanish.com, o escribe a vive SPANISH , Calle Guardia Civil, 30-Bajo derecha, 46020 Valencia-Spain.
Esta política se actualizó por última vez el 15 de Noviembre de 2023